retour en garantie
Retourneren
Bij hairwish doen we er alles aan om je tevreden te maken met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn (i.v.m. hygiëne).
- De retourzending moet plaatsvinden binnen 14 dagen na aanmelding.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe retourneer ik?
- Stuur een e-mail naar info@hair-wish.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt retourinstructies van ons per e-mail.
- Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug.
Let op: geopende of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Garantie
Onze haarproducten worden met zorg samengesteld. Je hebt recht op wettelijke garantie van 6 maanden bij normaal gebruik.
Garantie geldt bij:
- Beschadigingen of defecten bij ontvangst.
- Productiefouten (zoals lekkende verpakking).
Garantie geldt niet bij:
- Schade door verkeerd gebruik of onjuiste opslag.
- Gebruiksschade of normale slijtage.
- Allergische reacties (raadpleeg altijd eerst de ingrediëntenlijst).
Probleem met je product?
Stuur binnen 3 dagen na ontvangst een e-mail naar info@hair-wish.nl met:
- Je bestelnummer
- Een foto van het defect of probleem
- Een korte omschrijving